一般的な結婚情報提供サービスでは、入会手続きはインターネットではなく、店舗で担当者と直接顔を合わせて行います。いろいろ吟味して結婚情報提供サービスへの利用を決めた場合、希望する会社の店舗を訪れて入会手続きをします。所要時間は1～3時間が目安ですが、半日かかることもあります。この時に応対したスタッフが、今後の婚活におけるパートナーとなりうる「担当者」（アドバイザーとも呼ばれます）ですので、良い関係を気づけるように努力しましょう。ただしどうしても相性が良くない場合は担当者を交代してもらうことも可能です。
入会手続きのとき、必ず契約書・会員規約などの重要な書類を交わします。これらにはクーリングオフや会員規約等重要な内容が記載されており、担当者にはこれらの内容を利用者に告知する義務があるので、きちんと聞いておいてください。多少時間がかかっても、詳しく親切に説明してくれる相談所は信用できると思います。この部分がいい加減な相談所は要注意ですが、オーネ○トやツヴァ○・サンマ○エなど業界大手諸社ならばこの点のスタッフ教育が行き届いていると考えられるので安心してよいでしょう。
申し込みの際に交わす書類には、入会申込書・契約書・プロフィールシート（多数の項目をチェックしていくもの等）・クレジット契約書（カード契約の場合）・口座自動振替用紙（月会費が口座振替の場合）・個人情報保護関連書類などがあります。
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